上一期关于“粉丝分层”的栏目中，站长曾提到过，“分层”是为了更好地把握与用户沟通的时机，在恰当的关系火候下，有效沟通才能使企业与用户关系更上一层楼，让更多潜在用户转化为粉丝，让粉丝逐渐成长为真爱粉。
今天，站长接着为大家介绍抖音企业号2.0私域触达的四大利器：主页、订阅、私信、群聊，助力大家在找寻好对话时机后，进一步掌握合适的对话手段，在持续促进粉丝留存、提升互动活跃度的同时，让抖音私域中的生意不断萌发。
1.企业主页：门面形象是第一窗口
当用户刷到一个感兴趣的企业号视频，点进头像，第一眼看到的就是主页，它是建立企业统一认知形象的“门面”，也是与用户初次见面时的“名片”，更是企业收集用户线索的快捷“窗口”。
好比求职面试，即使自己能力再怎么出众，也总得学会包装自己，留给面试官良好的第一印象。
既然抓住“眼缘”如此重要，站长就先以“太平鸟女装官方旗舰店”企业号为例，带大家熟悉一下“主页”的主要布局。
可以看到，“太平鸟女装官方旗舰店”主页的配置与装修都十分完善，企业品牌形象、产品服务一目了然，初次见面就能快速建立对企业/品牌的统一认知，从中也可以明显看出主页的两大功能点：“信息展示”和“互动引导”。
- 信息展示：企业信息支持展示主页链接、联系电话、地址、门店、营业时间、应用下载、小程序等。（注意：无论什么身份状态的企业号，都只能最多展示3个企业信息）
- 互动引导：包括引导关注、私信、加群，凸显直播动态，配置在线咨询、预约等线索入口，企业还可以直接添加“店铺”，让主页拥有更强的转化能力。
值得一提的是，企业号2.0还为小说、汽车、房产、游戏、家居、餐饮等不同行业类型的商家提供了相应“商家主页模板”，方便商家根据所属行业风格或转化需求，定制化装修。
例如汽车行业的企业号就可以使用“汽车模板”，在“商家”页面配置新车试驾、售后保养、优惠购车等信息，从而促进粉丝产生预约到店看车、优惠互动领取等互动行为。
2.企业订阅：一键触达所有粉丝
当用户主动点击关注，企业与用户就建立了初步的联系，然而想要形成更深层的关系，必然需要一定频次的沟通来加温。
此时，“订阅”就成为企业主动群发，“一对多”触达粉丝的直通专线。
站长想重点和大家分享的一点是，企业号的订阅推送，每天可群发1次、每月可群发8次，企业有充足的机会去反复、免费地一键触达全量粉丝，如果能保持内容优质和形式丰富，这个频率对于对粉丝来说不会造成过多打扰。
- 除了推送频次，站长也和大家介绍一下企业订阅的两大优势：
- 内容载体更多样：相比单一的文字类信息，企业号2.0订阅新增了图文、视频、图片三种订阅内容形式可供选择。
- 引导转化更直接：不仅可以通过订阅发送直播预告，还可以在订阅消息中关联多种转化工具或者嵌入转化链接，包括线索留资、小店商品、优惠券等，方便用户在线预约、购物车商品购买，以及销售线索收集。
3.企业私信：一对一私密聊天室
粉丝与企业关系的进阶，也少不了一对一亲密沟通的推进。企业号2.0为经营者提供了与粉丝充分互动的专属谈话间-“企业私信”。
为方便经营者随时随地与粉丝沟通、答疑，现在抖音企业号的PC与手机双端均支持回复私信，让经营者更及时地把握住机会，促进关系、促成交易。
- 企业号2.0在私信上做了什么升级呢？站长这里着重介绍一下：
- 更多的回复次数：之前如果粉丝没有关注企业号，企业可以回复用户的次数是3次，现在增加到了6次，可以为用户进行更多的引导和答疑。
- 更强的回复能力：表面上的一对一沟通，背后面对的是上万乃至数百万的粉丝需求，大批量高效回应粉丝私信，成了很多经营者的刚需。
此外，认证企业号可在后台自定义设置私信回复菜单。比如河南腾发二手车就在回复菜单中添加了“加入粉丝群、联系我们、看车源”，粉丝点击菜单，即可自动获得群聊邀请、客服电话、车源详情链接等内容回复：
- 更快的转化通道：企业号私信现在可直接向粉丝发送“私信卡片”与“经营工具”。
例如在用户私信咨询的过程中，企业可直接回复留资工具，提升线索转化率。无论对经营者还是用户，高效的信息交流与互动，都意味着沟通效率与体验的提升。
4.企业群聊：粉丝互动游乐场
群聊既是一个供粉丝们相互交流的站内平台，也是发酵粉丝关系激发流量转化的蓄水池，在群聊中“多对多”的社交关系，最终将转化为“多对一”，即所有粉丝对企业粘性及忠诚的养成。
站长在这里带大家了解一下抖音企业号2.0群聊有哪些新玩法：
- 群聊管理：大多数经营过私域的企业，对于社群里经常发无关内容、低质内容的用户会非常头疼，企业号2.0群聊为企业提供了黑名单、防骚扰等功能设置，让企业能够更高效地管理群内秩序。
- 群聊群发：除了文本和图片消息，直播开播提醒、企业新发布的短视频也可设置自动转发同步至群聊，第一时间触达群内成员。
- 群聊转化：群管理员还可在群内一键发布经营工具、商品购物车、优惠卡券等信息，让群里想要下单的高意向粉丝直接完成买买买。
- 群聊互动：经营者可以添加非企业号用户为管理员，发送社群红包。此外，站长再剧透一个即将上线的新功能——群抽奖，进一步激活群聊氛围。
从主页展示，到私信引导，到订阅定期触达，再到社群持续活跃，这四大私域经营利器，将有效帮助企业在抖音更加精细化地经营粉丝，激发私域流量源源不断地产生销售转化。
下一期，站长将接着为大家带来“四象限行业经营方法论”，通过根据不同行业企业的经营目标、商户线上化分布特点以及用户诉求，对症下药，帮助越来越多的企业找到私域增长的破局之路。
